CONTACTO

CONDICIONES DE VENTA, ALQUILER Y SERVICIO


Condiciones de venta, alquiler y servicio
1. Fecha de entrada en vigor: 5 de octubre de 2026

2. Estas Condiciones de venta, alquiler y servicio (“Condiciones”) entran en vigor a partir de la fecha indicada anteriormente. Estas Condiciones explican los términos y condiciones bajo los cuales BearCom Group, Inc. y sus empresas afiliadas y subsidiarias, incluyendo MobileSecurty.net, The Surveillance Shop y Stone Security, LLC (“la Empresa”), venderán equipos (“Equipos en Venta”), alquilarán equipos (“Equipos en Alquiler”), servicios de suscripción del fabricante original del equipo (“Suscripciones”) y/o servicios de instalación y/o mantenimiento (“Servicios”) a cualquier cliente que solicite o reciba Equipo o Servicios (“Cliente”) en toda América del Norte y del Sur. En los casos en que países específicos requieran términos diferentes, dichos términos se indican en estas Condiciones.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y TARIFAS.
a. El alcance del trabajo (“SOW”) se indicará en la cotización correspondiente de la Empresa. Las tarifas están sujetas a cambios previa notificación. Cuando la Empresa envíe equipo de alquiler o equipo de venta, el Cliente estará obligado a pagar los gastos de envío, incluyendo cualquier tarifa de envío urgente o acelerado si se solicita una entrega acelerada. El cliente está obligado a pagar los gastos de embalaje y envío para devolver el equipo de alquiler. Los pedidos cancelados, ya sean de venta o de alquiler, pueden estar sujetos a una tarifa de reposición de 20%, además de todos los cargos por cancelación del fabricante, los gastos de flete, los costos de pedidos personalizados, los depósitos no reembolsables y otros costos en que haya incurrido la empresa.

b. Los precios identificados expresamente en la cotización o en la Declaración de Trabajo correspondiente de la Empresa como “firmes” o “fijos” seguirán siendo válidos únicamente durante el período indicado en dicha cotización o Declaración de Trabajo. Si no se indica ningún período de validez, dichos precios seguirán siendo válidos por un máximo de 30 días a partir de la fecha de la cotización. Esto se aplica únicamente a los precios designados expresamente como firmes o fijos y no se aplica a los precios por tiempo y materiales, por hora, por unidad, por suscripción, por servicios recurrentes, por servicios gestionados, por mantenimiento, por monitoreo, por SLA u otros precios que no estén expresamente identificados como firmes o fijos.

c. La Empresa podrá ajustar los precios en caso de: (i) cambios solicitados por el Cliente; (ii) cambios en el alcance, el cronograma, las condiciones del sitio, las cantidades, los supuestos o los requisitos del proyecto; (iii) retrasos, interrupciones o repercusiones causadas por el Cliente o por terceros; y (iv) aumentos en los cargos impuestos por el gobierno, impuestos, aranceles, derechos de aduana, flete, envío, mano de obra, materiales, equipo u otros costos que estén fuera del control razonable de la Empresa. Cualquier ajuste de este tipo podrá reflejarse en una cotización revisada, una orden de cambio, una partida de factura u otra notificación por escrito de la Empresa.

4. COMPROMISO DE PAGO.
Todos los pagos se realizarán en la moneda local del país donde se vaya a realizar el trabajo o se vaya a entregar el equipo. A menos que la Empresa haya acordado términos de pago diferentes o requiera pagos por etapas, depósitos o pagos por adelantado, el Cliente está obligado a pagar las tarifas indicadas en la cotización de la Empresa, sin compensaciones ni deducciones, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura. El Cliente no retendrá, compensará, recuperará, deducirá ni reducirá de ninguna otra forma ningún pago adeudado a la Empresa basándose en ninguna reclamación, disputa, problema de garantía o supuesto incumplimiento. Las facturas impagas devengarán cargos por mora equivalentes al menor de los siguientes: 1 ½% por mes o la tasa máxima de interés permitida por la ley, hasta que se paguen dichos montos atrasados (y los intereses devengados sobre los mismos). El Cliente reembolsará a la Empresa todos los costos incurridos en el cobro de los montos vencidos, incluyendo honorarios de abogados, costos judiciales, honorarios de peritos, honorarios de agencias de cobro y gastos. El Cliente es el único responsable y se compromete a pagar todos los impuestos, aranceles, cuotas de licencia y cargos similares que se deban pagar en cualquier momento con respecto a la venta, instalación, mantenimiento o alquiler del equipo. Si el Cliente declara que una transacción en particular está exenta de impuestos, estará obligado a proporcionar a la Empresa un certificado de exención vigente y preciso antes del envío del producto o la prestación del servicio. El Cliente está obligado a reembolsar a la Empresa cualquier impuesto que esta haya tenido que pagar por cuenta del Cliente ante cualquier autoridad fiscal. Los cargos impuestos por el gobierno, incluidos, entre otros, aranceles, derechos e impuestos, independientemente de cómo se caractericen (’Cargos Impuestos por el Gobierno”), que se apliquen a cualquier transacción correrán a cargo del Cliente, y la Empresa repercutirá dichos Cargos Impuestos por el Gobierno al Cliente, ya sea por partida individual o reflejándolos en aumentos del precio por artículo o del precio total del pedido. Los Cargos impuestos por el gobierno se facturarán tal como se apliquen y no están sujetos a notificación previa por parte de la Empresa al Cliente. Si el Equipo se vende a crédito, el Cliente reconoce que la Empresa conserva un derecho real de garantía sobre el Equipo. El flete se cobrará como una partida separada en todas las facturas, y el Cliente acepta pagar dichos cargos. Todas las condiciones de pago establecidas en estos Términos están sujetas a la aprobación del crédito del Cliente por parte de la Empresa, a discreción de esta; la Empresa podrá suspender la entrega del Equipo, los Servicios de Suscripción, los servicios de monitoreo, el mantenimiento, el soporte, las garantías, las obligaciones de servicio y cualquier otra obligación de cumplimiento hasta que se paguen en su totalidad todos los montos adeudados. A menos que lo prohíba la ley aplicable, la Empresa aplicará un recargo a los pagos con tarjeta de crédito realizados por el Cliente.

5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
a. Todo el equipo se vende únicamente con las garantías proporcionadas por el fabricante de dicho equipo, si las hubiera. La empresa cede al cliente cualquier garantía transferible del fabricante en la medida en que este lo permita. Los fabricantes pueden negarse a cubrir bajo garantía los defectos o daños causados por el uso de piezas o servicios de terceros.

b. En el caso de cualquier sistema que la Empresa no haya diseñado, desarrollado ni instalado, la Empresa no puede garantizar que el sistema cumpla con los requisitos normativos ni que funcione de la manera que el Cliente pretende, y la Empresa se exime expresamente de cualquier responsabilidad por dicho cumplimiento. Cuando la Empresa instale un sistema, garantiza que este funcionará de acuerdo con las especificaciones del presupuesto de la Empresa en todos los aspectos sustanciales. Esta garantía limitada expira al momento de la aceptación del sistema o de su uso operativo (lo que ocurra primero). La responsabilidad de la Empresa en relación con cualquier defecto alegado con respecto al equipo o los servicios consistirá en reparar o reemplazar el equipo o volver a prestar los servicios.

LAS MEDIDAS ANTERIORES CONSTITUYEN LAS ÚNICAS Y EXCLUSIVAS MEDIDAS DE QUE DISPONE EL CLIENTE.
La Empresa no se hace responsable de ninguna interferencia de radiofrecuencia externa que pueda causar interrupciones o caídas en los sistemas y servicios del Cliente. Cuando las líneas telefónicas y los equipos que son propiedad del Cliente se utilicen junto con los equipos que mantiene la Empresa, esta se exime de toda responsabilidad por las líneas telefónicas y cualquier equipo que no sea de su propiedad o que no esté cubierto por la Empresa a través de un pliego de condiciones (SOW). La Empresa no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del software, el firmware, las funcionalidades basadas en la nube, la conectividad de red ni los servicios de terceros.

c. Cuando la Empresa instale equipos de seguridad, incluidos, entre otros, sistemas de CCTV, control de acceso, equipos contra intrusiones o de alarma, la Empresa no ofrece garantía ni declara que la instalación de dichos equipos funcionará sin interrupciones ni errores. La Empresa no se hace responsable de los problemas de TI del cliente, tales como el cambio de un enrutador, fallas en la conexión, cambio de proveedor de servicios de Internet, reinicio del enrutador, adquisición de un nuevo teléfono celular y pérdida de la configuración del enrutador o de un nuevo sistema operativo. La Empresa proporciona equipos de seguridad para contribuir a la seguridad de las instalaciones del Cliente, pero no garantiza la seguridad de la propiedad, del Cliente ni de los bienes que se encuentran en su interior. La Empresa no garantiza la prevención, detección, disuasión o evitación de robos, vandalismo, violencia en el lugar de trabajo, incidentes relacionados con armas, acceso no autorizado, lesiones personales o actividades delictivas. Cualquier función de análisis, inteligencia artificial, reconocimiento facial, reconocimiento de placas de matrícula, detección de armas o similares se proporciona únicamente como herramienta de investigación y no se garantiza que detecte o identifique ningún evento con precisión. La Empresa no actúa ni se considerará que actúa como aseguradora de la propiedad del Cliente o de los bienes que se encuentran en su interior, y no ofrece garantía alguna de que la propiedad o los bienes que se encuentran en ella estén completamente seguros o sean inviolables como resultado de la instalación del sistema.

d. Si el Cliente modifica los remolques de cualquier manera, lo que incluye, entre otras cosas, agregar artículos o equipos a los mástiles telescópicos, o utilizar fuentes de energía internas para alimentar equipos ajenos al sistema, o instalar software, hardware, firmware, accesorios o configuraciones de red de terceros que no hayan sido aprobados por la Empresa, cualquier garantía otorgada por la Empresa quedará inmediatamente sin efecto.

e. LA EMPRESA NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA CON RESPECTO A LOS EQUIPOS O SERVICIOS, Y RENUNCIA A CUALQUIER Y TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA POR LEY, EN CUANTO A LA COMERCIABILIDAD DE LOS EQUIPOS, SISTEMAS O SERVICIOS PROPORCIONADOS EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO, NI A SU IDONEIDAD PARA CUALQUIER FIN EN PARTICULAR.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
a. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA DERIVADA DE ESTE CONTRATO O RELACIONADA CON ÉL, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA CAUSA, EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS CANTIDADES PAGADAS A LA EMPRESA POR AQUELLOS PRODUCTOS ESPECÍFICOS ADQUIRIDOS POR EL CLIENTE EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO QUE SEAN OBJETO DE LA RECLAMACIÓN O, EN LO QUE RESPECTA A LOS SERVICIOS, por los montos pagados a la empresa por los servicios específicos prestados por la empresa en virtud del presente contrato que sean
OBJETO DE LA DEMANDA.

b. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA EMPRESA SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, negocio, fondo de comercio o datos, ni por la interrupción del negocio, incluidos los costos relacionados con incidentes cibernéticos, eventos de ransomware, investigaciones regulatorias, obligaciones de notificación, VIOLACIONES DE DATOS Y ANÁLISIS FORENSES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL EQUIPO, LAS SUSCRIPCIONES O LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD.

c. Esta limitación de responsabilidad constituye un fundamento esencial del acuerdo entre las partes y refleja la distribución de riesgos negociada entre la Empresa y el Cliente, sin la cual la Empresa no habría aceptado proporcionar el Equipo o los Servicios al precio cobrado. La Empresa no autoriza a ningún agente, representante o miembro del personal a otorgar ninguna otra garantía ni a modificar esta exención de responsabilidad.

7. INDEMNIZACIÓN/EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD/DAÑOS Y PERJUICIOS.
EL CLIENTE RECONOCE Y ASUME TODOS LOS RIESGOS INHERENTES A LA INSTALACIÓN, EL FUNCIONAMIENTO Y EL USO DEL EQUIPO. EL CLIENTE SE COMPROMETE A REEMBOLSAR, DEFENDER, INDEMNIZAR Y EXIMIR A LA EMPRESA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD, PÉRDIDAS, LESIONES, RECLAMACIONES, COSTOS, GASTOS, MULTAS, ACUERDOS, SANCIONES, RECLAMACIONES Y DAÑOS (INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE ABOGADOS Y GASTOS LEGALES) DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA (’RECLAMACIONES“) QUE PRESENTE CUALQUIER PERSONA O CUALQUIER ENTIDAD GUBERNAMENTAL, Y QUE SURJAN DE LA COMPRA, EL USO, EL MANTENIMIENTO, LA COLOCACIÓN, LA INSTRUCCIÓN, LA OPERACIÓN, EL TRANSPORTE, LA POSESIÓN, PROPIEDAD O ALQUILER DEL EQUIPO O DE LOS SERVICIOS PRESTADOS EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA O DE CUALQUIER OTRA RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS RECLAMACIONES SEAN RESULTADO DE LA NEGLIGENCIA DE LA EMPRESA. EL CLIENTE TAMBIÉN DEFENDERÁ, INDEMNIZARÁ Y EXIMIRÁ DE RESPONSABILIDAD A LA EMPRESA FRENTE A TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE LA RECOPILACIÓN, GRABACIÓN, MONITOREO, ALMACENAMIENTO, PROCESAMIENTO, USO, DIVULGACIÓN O RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL, VÍDEO, AUDIO, INFORMACIÓN BIOMÉTRICA, INFORMACIÓN DE VIGILANCIA, DATOS DE CONTROL DE ACCESO, INFORMACIÓN DE PLACAS DE VEHÍCULOS, DATOS DE DETECCIÓN DE ARMAS U OTRA INFORMACIÓN REGULADA. 

8. ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO.
La empresa ofrece acuerdos de nivel de servicio (“SLA”) de conformidad con una cotización aceptada por la empresa,
y con sujeción a estos Términos. Todo el equipo debe estar en buenas condiciones de funcionamiento, según lo determine la Empresa a su entera discreción, en la fecha de inicio del SLA o cuando se agregue equipo adicional. El Cliente debe proporcionar a la Empresa la información sobre el Equipo que se le solicite, incluidos los números de serie y de modelo de todo el Equipo incluido. Si la Empresa presta Servicios para el Equipo, se utilizarán piezas del fabricante del Equipo o piezas de igual calidad; el mantenimiento del Equipo se realizará según los niveles establecidos en los manuales de producto del fabricante; y se seguirán los procedimientos de mantenimiento de rutina prescritos por el fabricante. Si el Cliente adquiere equipo adicional, dicho equipo podrá incorporarse al SLA y se facturará según las tarifas aplicables. El servicio se prestará en la ubicación especificada en el SLA. No se podrán imponer exenciones de responsabilidad por parte de la Empresa o sus subcontratistas como requisito para el acceso al sitio. El Cliente proporcionará toda la información relativa a los elementos de hardware y software de cualquier sistema con el que se conecte el Equipo, a fin de que la Empresa pueda prestar sus Servicios. A menos que se indique lo contrario en el SLA, el horario de Servicio será de 8:00 a. m. a 4:30 p. m., hora local, excluyendo fines de semana y días festivos. A menos que se incluya específicamente en el SLA, el Servicio excluye los artículos que se consumen durante el funcionamiento normal del Equipo, tales como baterías o cintas magnéticas; la actualización o reprogramación del Equipo; accesorios, clips para cinturón, cargadores de batería, productos personalizados o especiales, unidades modificadas o software; y la reparación o el mantenimiento de cualquier línea de transmisión, antena, equipo de microondas, torre o iluminación de torre, duplexor, combinador o multicoplador. En caso de que la Empresa preste Equipo (incluyendo, entre otros, herramientas, troqueles, medidores y planos) al Cliente, este reconoce que dicho Equipo sigue siendo propiedad exclusiva de la Empresa, y el Cliente es responsable de la pérdida o daño de dicho Equipo prestado hasta que la Empresa lo retire del sitio de trabajo.

9. EXCLUSIONES DE SERVICIOS.
Quedan excluidos todos los servicios que no se mencionen específicamente en un pliego de condiciones. , ,. Estas exclusiones incluyen, a modo de ejemplo pero sin limitarse a ellas: el servicio de cualquier línea de transmisión, antenas, torres o iluminación de torres, a menos que dicho trabajo se describa en el pliego de condiciones; los consumibles y la instalación de los mismos; el reemplazo de equipos que se hayan dañado por otras causas, incluyendo, entre otros, daños causados por accidentes, uso indebido o abuso físico o eléctrico, casos de fuerza mayor, incendios u otros siniestros, así como otras reparaciones no cubiertas, monitoreo de ciberseguridad, respuesta a incidentes, pruebas de penetración, gestión de vulnerabilidades, respaldo de datos, recuperación ante desastres, desarrollo de software y cumplimiento normativo, a menos que se incluyan expresamente en el Pliego de Condiciones. La Empresa facturará según las tarifas vigentes en ese momento por cualquier visita de servicio realizada en respuesta a problemas no cubiertos por un Pliego de Condiciones. Si, a juicio razonable de la Empresa, el Equipo no puede repararse de manera económica o adecuada debido a (por ejemplo, entre otros) desgaste excesivo, deterioro o falta de disponibilidad de piezas, la Empresa notificará al Cliente con al menos 30 días calendario de antelación y, o bien retirará el Equipo del Alcance de Trabajo (SOW), o bien le proporcionará al Cliente precios actualizados para dar servicio al Equipo. El equipo que no pueda repararse en las instalaciones del Cliente será transportado a la sucursal más cercana de la Empresa para su reparación, a cargo del Cliente.

10. RECEPCIÓN Y RIESGO DE PÉRDIDA.
La Empresa entregará el Equipo en el lugar designado por el Cliente (“Lugar de trabajo”). La Empresa se esforzará por cumplir con el cronograma previsto por el Cliente, pero no puede garantizar ninguna hora o fecha específica de entrega. En el caso del Equipo de alquiler, el Cliente se compromete a no retirar el Equipo de alquiler del Lugar de trabajo sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. El Cliente está obligado a inspeccionar cualquier equipo antes de aceptar la entrega y a confirmar que el equipo se encuentra en buen estado de funcionamiento y es adecuado para el propósito para el que el Cliente pretende utilizarlo. En el caso de los equipos en venta y en alquiler, el Cliente asume el riesgo de pérdida en el momento de la entrega. La Empresa conserva la titularidad del equipo en venta hasta que se haya pagado la totalidad del precio de compra. La Empresa conserva la titularidad del equipo de alquiler durante todo el período de alquiler, y el Cliente se compromete a mantener el equipo de alquiler libre de todo gravamen y carga durante dicho período. El Cliente acepta que la entrega se considera realizada en la primera de las siguientes fechas: (1) la recepción física del Equipo por parte del Cliente; (2) la transferencia del Equipo por parte de la Empresa a un agente de transporte para su envío. El Cliente se compromete a designar a una persona autorizada en el punto de entrega para recibir el Equipo. Vehículos equipados: En el caso de los vehículos que hayan sido equipados y estén listos para su entrega al Cliente (“Vehículos terminados”), la Empresa proporcionará 3 días de almacenamiento gratuito del Vehículo terminado en una sucursal designada de la Empresa. A partir del tercer día, la Empresa cobrará tarifas de almacenamiento según la tarifa indicada en la cotización. Independientemente de cuándo el Cliente recoja el Vehículo terminado, el Cliente está obligado a
proporcionar cobertura de seguro para el Vehículo Terminado, la cual incluirá el valor del Equipo que se haya incorporado al mismo. Durante el período de almacenamiento, la Empresa tomará las precauciones razonables para proteger el Vehículo Terminado; sin embargo, el Cliente reconoce que su seguro cubrirá cualquier pérdida o daño que sufra el Vehículo Terminado y que seguirá estando obligado a pagarle a la Empresa por el Equipo incorporado al mismo.

11. Almacenamiento de equipos propiedad del cliente;
Riesgo de pérdida y abandono. A solicitud del Cliente, la Empresa conservará el Equipo solicitado hasta su instalación. En la fecha de transferencia acordada, el Cliente asumirá la titularidad del Equipo, todo riesgo de pérdida o daño del mismo, así como todos los impuestos, registros, permisos y cargos gubernamentales relacionados con el Equipo, independientemente de la ubicación de este. La Empresa hará todo lo comercialmente razonable para separar el equipo como propiedad del Cliente y para no utilizarlo ni redirigirlo. La Empresa conservará el equipo únicamente como una facilidad comercial para el Cliente, y dicha facilidad no creará una relación de depósito, almacenamiento, fiduciaria ni ninguna otra relación o obligación especial. La Empresa no es una aseguradora y no será responsable de ninguna pérdida, robo, daño, deterioro, depreciación, obsolescencia, demora, pérdida de uso, lucro cesante o pérdida de ingresos, ni de ningún daño incidental, consecuente, especial, ejemplar o punitivo relacionado con el Equipo mientras este se mantenga en su poder en espera de la instalación. La responsabilidad total de la Empresa derivada de o relacionada con la retención del Equipo en espera de su instalación no excederá el mayor de los siguientes montos: las tarifas de almacenamiento pagadas por el Cliente durante los seis meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación o $1,000. El Cliente mantendrá un seguro sobre el Equipo por un monto no inferior a su valor total de reemplazo y se asegurará de que su aseguradora renuncie a todos los derechos de subrogación contra la Empresa. El almacenamiento se proporcionará sin cargo hasta la fecha que ocurra primero entre la finalización de la infraestructura correspondiente, la fecha de instalación acordada o 90 días después de la fecha de transferencia. A partir de entonces, la Empresa podrá cobrar al Cliente tarifas de almacenamiento razonables y los costos relacionados. Previa notificación por escrito al Cliente con 30 días de antelación, la Empresa podrá exigirle que retire el Equipo. Si el Cliente no lo hace dentro de ese plazo de notificación, la Empresa podrá enviar, trasladar o reubicar el Equipo a cargo y riesgo exclusivos del Cliente. El equipo se considerará abandonado si el Cliente no lo retira dentro de los 90 días posteriores a la solicitud por escrito de la Empresa, no paga los cargos de almacenamiento dentro de los 15 días posteriores a la notificación de mora, o de cualquier otra forma no toma posesión del equipo o se niega a hacerlo. Tras dar cualquier notificación exigida por la ley aplicable, la Empresa podrá deshacerse del equipo abandonado de cualquier manera comercialmente razonable. El Cliente seguirá siendo responsable de todos los cargos de almacenamiento, costos de transporte, costos de disposición y otros cargos relacionados, y defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a la Empresa y a sus Afiliadas, así como a sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto que surja de o esté relacionado con la propiedad, el almacenamiento, la falta de retirada, el abandono o la disposición del equipo por parte del cliente.

12. PLAZO DEL ARRENDAMIENTO.
El alquiler del equipo comienza en el momento indicado en la cotización de la Empresa o en cualquier otro documento de la Empresa relacionado con el equipo de alquiler en cuestión. La Empresa puede exigir un plazo mínimo de alquiler. Si el Cliente desea conservar el equipo de alquiler más allá del plazo de alquiler original, está obligado a comunicarse con la Empresa y solicitar una extensión del plazo de alquiler, la cual la Empresa puede aceptar o rechazar a su entera discreción. Si el Cliente retiene el equipo de alquiler sin autorización previa, la Empresa se reserva el derecho de cobrar por semanas adicionales a su discreción, o de facturar al Cliente el valor de reposición del equipo de alquiler que retuvo. La Empresa no reembolsará los cargos de alquiler por el equipo de alquiler devuelto antes de que finalice el plazo de alquiler y podrá cobrar un cargo por cancelación de hasta 80% del monto restante del plazo de alquiler.

13. USO Y DEVOLUCIÓN DEL EQUIPO RENTADO.
El Cliente está obligado a asegurarse de conocer el funcionamiento y uso adecuados de cada artículo del Equipo de Renta, y al aceptar cualquier Equipo de Renta, declara que cuenta con dicho conocimiento. La Empresa demostrará el funcionamiento adecuado del Equipo de Renta si ello está incluido en el Pliego de Condiciones. El Cliente no utilizará ni permitirá que nadie utilice el Equipo de Renta con fines ilegales o de manera ilegal. El cliente no utilizará ni permitirá que nadie utilice el equipo de alquiler sin una licencia o permiso, si así lo exige cualquier ley aplicable. Cuando el cliente alquile remolques o equipo que se encuentre dentro de los remolques o fijado a ellos, deberá colocar los remolques de manera que no se exponga a personas o bienes a lesiones o daños. Si el equipo de alquiler utiliza material de estiba, calzos para ruedas, estabilizadores o gatos de manivela, el cliente está obligado a asegurarse de que se utilicen correctamente durante o después de cualquier movimiento del equipo de alquiler en un sitio de trabajo. El Cliente está obligado a asegurarse de que cualquier remolque se coloque sobre una superficie nivelada que soporte el peso y que el lugar cuente con suficiente espacio libre en altura. El Cliente no podrá alterar ni modificar el equipo de alquiler, lo que incluye, entre otras cosas, agregar cualquier equipo u otro artículo al mástil telescópico. La empresa no toma decisiones de asignación o distribución con respecto al equipo de alquiler ni determina dónde se coloca ningún remolque. El cliente debe garantizar la seguridad y protección del equipo, y tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de cualquier visitante en el sitio de trabajo. El cliente está obligado a mantener el equipo de alquiler en buen estado de funcionamiento, en condiciones óptimas y en buen estado de mantenimiento, salvo el desgaste normal por uso. Al devolver el equipo de alquiler al final del plazo de alquiler, el cliente está obligado a asegurarse de que el equipo de alquiler esté embalado correctamente y de acuerdo con las instrucciones de envío. Si el equipo de alquiler sufre daños durante el transporte, el cliente es responsable de dichos daños hasta el valor de reemplazo del equipo de alquiler dañado, destruido o perdido. El Cliente inspeccionará visualmente el equipo de alquiler con regularidad y notificará de inmediato a la Empresa cuando necesite reparación o mantenimiento. El Cliente acepta que no realizará ninguna modificación, adición o mejora al equipo de alquiler, y que no retirará ninguna etiqueta de identificación, advertencia u otra etiqueta que esté adherida al equipo de alquiler. Si el equipo de alquiler se pierde, es robado o destruido, o si el costo estimado de la reparación excede su valor contable, se le facturará al cliente el costo de reemplazo del equipo de alquiler, así como la cuota de alquiler correspondiente al equipo dañado o perdido hasta la fecha de reemplazo. El Cliente reconoce que el valor de los daños y perjuicios de la Empresa equivale al costo de reemplazo —y no al valor contable— del equipo de alquiler dañado, así como a las cuotas de alquiler que se hubieran podido recibir de no haber sido el equipo de alquiler dañado, destruido o perdido. El Cliente está obligado a pagar todas las cuotas facturadas. El Cliente está obligado a garantizar que cualquier equipo cubierto por un Pliego de Condiciones (SOW) para los Servicios se mantenga en las condiciones ambientales adecuadas.

14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura para los equipos de radio, las piezas y los accesorios vendidos al Cliente. Si algún equipo no funciona al momento de la entrega, el Cliente debe notificarlo a la Empresa dentro de los 14 días siguientes a la entrega para poder optar por un crédito o un cambio; los equipos que no funcionen y se devuelvan después de 14 días se procesarán como reparaciones en garantía. Los equipos elegibles para devolución están sujetos a una tarifa de reposición de 20%. Los equipos devueltos deben estar nuevos, sin abrir, sin modificaciones y en su empaque original para recibir el crédito completo. Los equipos personalizados o fabricados a medida, incluyendo, a modo de ejemplo, gabinetes personalizados, duplexores sintonizados, equipos de computadora, software, BDA y repetidores fabricados a pedido, no son elegibles para devolución. Los materiales que se determine que no cumplen con los requisitos de la política de devolución serán devueltos al cliente o eliminados a cargo del cliente. Los productos de telefonía celular, incluidos los amplificadores y los accesorios para celulares, están sujetos a los términos del fabricante.

15. CONDICIONES DEL SITIO.
El Cliente está obligado a garantizar que todas las obras sean seguras y cumplan con las normas del sector. Las obras deben contar con el espacio físico adecuado, control de temperatura y otras condiciones ambientales; tomas de corriente, distribución eléctrica, equipos y condiciones adecuadas y apropiadas; así como líneas telefónicas u otras líneas de comunicación adecuadas, todo ello para la instalación, el uso y el mantenimiento del sistema. La Empresa podrá, aunque no está obligada a ello, inspeccionar la obra y notificar al Cliente cualquier deficiencia aparente antes de realizar el trabajo. Si la Empresa determina que las condiciones del Sitio de Trabajo son sustancialmente diferentes de las condiciones previstas en su cotización, la Empresa negociará de buena fe una orden de cambio con el alcance y los precios modificados. El Cliente está obligado a garantizar que cualquier ubicación designada para los remolques sea nivelada, segura y capaz de soportar el peso. Para los remolques que tengan mástiles telescópicos, el Cliente está obligado a evaluar las especificaciones publicadas y a garantizar que los remolques se operen dentro de esas especificaciones, incluyendo, entre otras cosas, la altura libre, la temperatura y la velocidad del viento.

16. ACEPTACIÓN DEL SISTEMA.
La Empresa notificará al Cliente la fecha de las pruebas de aceptación con una antelación de al menos 10 días calendario. Tras completar con éxito cualquier prueba de aceptación, la Empresa entregará al Cliente un Certificado de Aceptación del Sistema (’Certificado de Aceptación“). Si se requieren pruebas separadas para subsistemas o fases individuales, se emitirán Certificados de Aceptación por separado. Si el sistema o subsistema falla dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción del Certificado de Aceptación del Sistema, el Cliente tendrá 10 días calendario para entregar a la Empresa una notificación por escrito que incluya información suficiente que permita a la Empresa evaluar la valoración del Cliente. Las omisiones o variaciones menores que no afecten de manera significativa al sistema no constituyen una falla. Si el Cliente no le envía a la Empresa una notificación por escrito
Si no se presenta ninguna objeción dentro de los 15 días calendario, se considerará que el Cliente ha aceptado el sistema. El Cliente acepta que no comenzará a utilizar el sistema de manera operativa (“Uso Operativo”) hasta que reciba un Certificado de Aceptación. Si el Cliente pone el sistema en Uso Operativo antes de que se le expida un Certificado de Aceptación, el Cliente anula cualquier garantía tal como se indica en estos Términos y acepta la responsabilidad por los daños o pérdidas que surjan de
este Uso Operativo no autorizado. El Uso Operativo constituirá la aceptación definitiva del sistema aplicable a todos los efectos en virtud del presente Acuerdo.

17. VENTA O ALQUILER DE EQUIPOS CON SOFTWARE DE TERCEROS.
El equipo puede contener software integrado (“Software integrado”) del fabricante del equipo. La empresa ofrece equipos que contienen Software integrado en estricto cumplimiento de
las garantías, limitaciones y exclusiones aplicables publicadas por el fabricante del equipo. Bajo ninguna circunstancia la Empresa será responsable ante el Cliente por una responsabilidad adicional y/o ampliada más allá de la que el fabricante del equipo ofrece a la Empresa. Las limitaciones, exclusiones y declaraciones de garantía para cualquier Software Integrado están disponibles a través del fabricante del Equipo. El Cliente reconoce que la Empresa no es un desarrollador de software y que cualquier Software Integrado se ofrece “tal cual”, sin ninguna garantía por parte de la Empresa. El Cliente acepta indemnizar y defender a la Empresa contra cualquier reclamo, incluyendo, entre otros, reclamos relacionados con daños a la propiedad, pérdidas, lesiones personales o muerte, presentados por terceros que surjan del uso de cualquier Equipo que contenga Software Integrado. El Cliente acepta regirse por los términos del acuerdo de usuario final (“EUA”) del fabricante del Equipo, tal como pueda ser modificado por el fabricante de vez en cuando; el Cliente está obligado a asegurarse de que su uso del Equipo y de cualquier Software Integrado sea conforme a los términos del EUA. Los términos del EUA están disponibles a solicitud al fabricante del equipo y no están sujetos a negociación ni modificación por parte del Cliente. Productos y servicios de detección de armas de Evolv: Al realizar cualquier pedido o aceptar cualquier cotización que incluya tecnología de Evolv, el Cliente reconoce y acepta cumplir con los Anexos aplicables para los Productos y/o Servicios Profesionales identificados en el presente documento y con los Términos de Servicio descritos en https://legal.evolvtechnology.com/customers, sin modificaciones ni excepciones, ya que dichos términos pueden modificarse de vez en cuando, a la entera y absoluta discreción de Evolv. La aceptación de cualquier producto o pedido que incluya la tecnología de Evolv constituye la aceptación de los anexos de Evolv y
Términos del servicio.

18. SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN.
La Empresa puede ofrecer al Cliente Servicios de Suscripción proporcionados, en su totalidad o en parte, por un fabricante de equipos o software original. Dichos Servicios de Suscripción pueden abarcar hardware, software y/o soporte técnico para los equipos del fabricante, incluyendo, entre otros, MOTOTRBO Care o Evolv Concealed Weapons Detection (CWD) y ofertas similares. Los servicios de suscripción se proporcionan al Cliente con la condición expresa de que este acepte los términos de suscripción ofrecidos por el fabricante, incluyendo, entre otros, cualquier término contractual garantizado y los cargos por cancelación o rescisión. Dado que la Empresa ofrece servicios de suscripción basados expresamente en los términos de un tercero, la Empresa rechaza cualquier modificación a dichos términos subyacentes, independientemente de cualquier otro acuerdo.
entre el Cliente y la Empresa. El Cliente acepta que será responsable de todas las facturas relacionadas con los Servicios de Suscripción y que las pagará, según los términos exigidos por el fabricante, sin excepción ni modificación alguna. La Empresa podrá ofrecer servicios de monitoreo a través de un servicio de monitoreo de terceros; cualquier Cliente que solicite servicios de monitoreo estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por dicho servicio de monitoreo, los cuales podrán cambiar de vez en cuando.

19. COBERTURA DE SEGURO.
Cuando la Empresa proporcione equipo de alquiler al Cliente, este se compromete a mantener y llevar consigo, en su
a su exclusivo cargo y gasto, con aseguradoras aceptables para la Compañía, que cuenten con cobertura adecuada de responsabilidad civil, daños materiales, responsabilidad civil pública, daños a la propiedad y accidentes
un seguro que cubra el costo total de reposición del equipo contra todo riesgo de pérdida y que sea suficiente para cubrir sus obligaciones de indemnización y responsabilidad civil
según se establece en estos Términos. A solicitud de la Empresa, el Cliente se compromete a presentar un Certificado de Seguro (COI) en el que se especifique claramente la cobertura
para el equipo y designar a la empresa como beneficiario de la indemnización y asegurado adicional. Vehículos equipados: En el caso de los vehículos que se están equipando, el cliente
El seguro debe cubrir el vehículo contra todos los riesgos de pérdida desde el momento en que el Cliente entregue el vehículo a la Empresa hasta que el vehículo esté terminado.
se entrega al Cliente. El seguro del Cliente debe cubrir el valor del equipo instalado en el vehículo terminado. El monto y
El tipo de seguro del vehículo del cliente no limita su obligación de pagar a la empresa el valor total de los servicios y el equipo de esta.

20. INCUMPLIMIENTO.
El cliente incurrirá en incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos cuando se produzca cualquiera de las siguientes situaciones
(“Incumplimiento”): (a) la falta de pago de cualquier importe en la fecha de vencimiento; (b) la caducidad de cualquier cobertura de seguro que el Cliente deba obtener y mantener,
caduca o se cancela; (c) cualquier declaración o garantía que el Cliente haya hecho en estos Términos o en cualquier otro pedido de Equipo o Servicios sea falsa
o que sea engañoso en cualquier aspecto sustancial; (d) el Cliente siga incumpliendo cualquier obligación prevista en estos Términos durante 10 días o más después de recibir
notificación de dicho incumplimiento por parte de la Empresa; (e) el Cliente incumple cualquier otro acuerdo entre las partes; (f) el Cliente se declara insolvente, o
se liquide o disuelva, se fusione, se incorpore a otra entidad, transfiera la mayor parte de sus acciones o activos, cese o amenace con cesar sus actividades comerciales, o
asigne derechos o bienes en beneficio de los acreedores; o (g) se presente una solicitud por parte del Cliente o en su contra en virtud de cualquier ley de quiebra o insolvencia.
En caso de que se produzca un evento de incumplimiento, la Empresa podrá tomar cualquiera o todas las siguientes medidas: (i) rescindir cualquier transacción pendiente entre la
las dos partes; (ii) declarar que cualquier monto adeudado sea inmediatamente exigible y pagadero e iniciar acciones legales; (iii) recuperar la posesión de cualquier Venta
Equipos por los que la Empresa no haya recibido el pago completo; (iv) recuperar la posesión de cualquier Equipo de Renta, haciendo responsable al Cliente de
todos los alquileres y otros cargos; y/o (v) ejercer cualquier otro recurso disponible conforme a la ley, y (vi) cobrar al Cliente todos los costos de recuperación de la posesión,
logística de retiro, almacenamiento, reparación y devolución de cualquier equipo.

21. CONFIDENCIALIDAD.
Información confidencial o de propiedad exclusiva revelada por una de las partes a la otra, ya sea de manera oral o por escrito (“Información confidencial»
”Información») puede incluir los siguientes tipos de información y otra información de naturaleza similar (ya sea que se haya plasmado por escrito o no, o
(aún en desarrollo): diseños, conceptos, planos, ideas, inventos, especificaciones, técnicas, descubrimientos, modelos, documentación,
diagramas, diagramas de flujo, investigación, desarrollo, procesos, procedimientos, conocimientos técnicos, técnicas y materiales de mercadotecnia, planes de mercadotecnia,
calendarios, estrategias y planes de desarrollo (incluidos los posibles nombres comerciales o marcas registradas), nombres de clientes y otra información
relacionada con los clientes, la información de los empleados, las políticas de precios y la información financiera. La información confidencial no incluye
la información que actualmente es de conocimiento general en la industria, haya sido desarrollada de manera independiente por la parte receptora sin hacer referencia a dicha información
proporcionada por la parte reveladora, o que la parte receptora obtenga legalmente de un tercero. Ambas partes acuerdan proteger la información confidencial
La información con al menos el mismo cuidado que emplea para proteger su propia información confidencial o de propiedad exclusiva.

22. PROHIBICIÓN DE CAPTACIÓN.
Durante la vigencia del presente Contrato y durante un año después de su terminación, el Cliente se compromete a no captar clientes de
el empleo de cualquier miembro del personal de la empresa que haya participado directamente en el desarrollo de sistemas, la venta, el alquiler, la instalación o el mantenimiento
Equipo, sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía. Esta restricción no se aplicará a las solicitudes generales que no estén dirigidas específicamente a
El personal de la empresa, las solicitudes espontáneas o las personas cuya relación laboral con la empresa haya finalizado antes de la convocatoria.

23. RECURSO A SUBCONTRATISTAS.
El cliente acepta que la Empresa pueda recurrir a subcontratistas para prestar cualquier Servicio previsto en el presente contrato. A pesar del uso de subcontratistas, la Empresa sigue siendo responsable de la prestación adecuada de los Servicios y/o del Equipo.
Si el Cliente solicita a la Empresa que utilice un subcontratista, proveedor o proveedor de su elección (“Proveedor requerido”), el Cliente acepta lo siguiente:
(1) El cliente es el único responsable de asegurarse de que los equipos, servicios o suministros del proveedor designado sean adecuados para el uso que el cliente les pretende dar.
fin; (2) El cliente cumplió con todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes contra la corrupción y el lavado de dinero,
en la selección del Proveedor Obligatorio; (3) que la Empresa no es responsable del cumplimiento, incumplimiento, falta de cumplimiento o
cualquier otra falla; (4) El cliente es responsable de todas y cada una de las reclamaciones, incluidas, entre otras, las presentadas por la empresa, relacionadas con
la selección, el cumplimiento o incumplimiento, la falta de cumplimiento u otra deficiencia por parte del Proveedor Obligatorio. El Cliente también será responsable de cualquier
retrasos, aumento de los costos, incompatibilidades entre sistemas, problemas de interoperabilidad, fallas, cuestiones normativas u otras repercusiones derivadas de lo requerido
Proveedor.

24. NO DISCRIMINACIÓN.
a. En Canadá, el Cliente se compromete a cumplir con los requisitos de la legislación aplicable en materia de derechos humanos en el cumplimiento de este
acuerdo. En particular, el Cliente no deberá, sin limitación alguna, incurrir en ninguna forma de discriminación prohibida en las prácticas laborales,
la prestación de servicios o en la celebración de contratos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual o identidad de género de cualquier persona,
edad, origen nacional o cualquier otro motivo prohibido. El cliente acepta además que, en la medida en que lo exija la ley aplicable, tomará
medidas de acción afirmativa para contratar y promover en el empleo a las personas sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual,
identidad de género, edad, origen nacional, discapacidad o cualquier otro motivo prohibido.
b. En los Estados Unidos, ambas partes acuerdan cumplir con los requisitos establecidos en 41 CFR §§ 60-1.4(a), 60-300.5(a) y 60-741.5(a). Estos
Las normas prohíben la discriminación contra personas calificadas por su condición de veteranos protegidos o de personas con
discapacidades y prohibir la discriminación contra todas las personas por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual o género
identidad u origen nacional. Además, estas normas exigen que las partes adopten medidas afirmativas para contratar y promover en el empleo
personas sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido o
discapacidad. En relación con la ejecución del trabajo previsto en este contrato, la Empresa (en lo que respecta a esta cláusula, el “contratista”) se compromete a:
A continuación se establece lo siguiente: (1) el contratista no participará en ninguna actividad de DEI que sea discriminatoria por motivos raciales, tal como se define en la sección 2 del Decreto Ejecutivo
Orden del 26 de marzo de 2026 (sobre la discriminación en materia de diversidad, equidad e inclusión por parte de los contratistas federales); (2) el contratista deberá proporcionar toda la información
y presentar informes, lo que incluye brindar acceso a libros, registros y cuentas, según lo requiera la entidad contratante de conformidad con la
Orden ejecutiva del 26 de marzo de 2026 (sobre la discriminación en materia de diversidad, equidad e inclusión por parte de los contratistas federales), con el fin de verificar el cumplimiento
con esta cláusula; (3) en caso de incumplimiento de esta cláusula por parte del contratista o de un subcontratista, este contrato podrá rescindirse,
se rescindirá o suspenderá, total o parcialmente, y se podrá declarar al contratista o subcontratista inelegible para futuros contratos gubernamentales
contratos; (4) el contratista informará a la autoridad competente sobre cualquier conducta de un subcontratista, conocida o que pueda conocerse razonablemente, que pueda infringir esta cláusula
departamento u organismo contratante y tomar las medidas correctivas pertinentes que este indique; (5) el
El contratista informará al departamento o agencia contratante si un subcontratista entabla una demanda contra el contratista y dicha demanda pone en tela de juicio, de cualquier manera
por otra parte, la validez de esta cláusula; y (6) el contratista reconoce que el cumplimiento de los requisitos de esta cláusula es fundamental para
las decisiones de pago del Gobierno a los efectos del artículo 3729(b)(4) del título 31 del Código de los Estados Unidos (Ley de Reclamaciones Falsas); y (7) el
El contratista incluirá el contenido de esta cláusula, en la medida en que lo exijan las leyes y reglamentos federales de contratación de EE. UU. aplicables,
órdenes ejecutivas, requisitos de las agencias o disposiciones obligatorias de transferencia, en cada subcontrato, orden de compra u otro contrato de nivel inferior
acuerdo celebrado en relación con el cumplimiento de cualquier contrato o subcontrato federal de EE. UU. aplicable.

25. ÓRDENES DE MODIFICACIÓN.
Cualquiera de las partes puede determinar que se requiere una orden de cambio, lo cual podría afectar el alcance del trabajo, y cualquier
tarifas aplicadas. Si el Cliente autoriza a la Empresa a realizar modificaciones, el Cliente está obligado a pagar el precio de la orden de cambio cotizado por la Empresa,
independientemente de si el Cliente firmó una orden de cambio por escrito.

26. LICENCIAS Y PERMISOS; CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES.
a. En Canadá, aunque la Empresa pueda colaborar, si fuera necesario y según corresponda, en la preparación de cualquier iniciativa aplicable en materia de innovación, ciencia y economía
Solicitudes de licencia ante el Ministerio de Desarrollo (ISED), Nav Canada y/o Transport Canada: el Cliente es el único responsable de obtener cualquier licencia u otra autorización exigida por el ISED o por cualquier otra agencia gubernamental federal, provincial o local. El Cliente es el único
responsable de cumplir con el derecho consuetudinario aplicable y con cualquier ley, ordenanza, código u otra norma, regla, permiso o condición de permiso,
reglamento, orden, decreto, norma técnica o de otro tipo, requisito o procedimiento promulgado, adoptado, aplicado o seguido por
cualquier entidad gubernamental, incluyendo, entre otras, la Ley de Telecomunicaciones (Canadá) y la Ley de Radiocomunicaciones
(Canadá) y todas sus regulaciones, en su versión vigente en cada momento, así como las decisiones escritas, políticas, informes y órdenes emitidas
lo dispuesto en el presente y las normas y reglamentos aplicables de cualquier otra agencia gubernamental federal, provincial o local. Ninguna de las empresas
ni ninguno de los empleados, contratistas, subcontratistas o miembros del personal de la Empresa es agente del Cliente en lo que respecta a ISED u otros
asuntos gubernamentales o regulatorios, y las partes acuerdan de mutuo acuerdo que se descarta cualquier relación de este tipo, a menos que se indique explícitamente en
Cotización de la empresa o un pedido acordado. El cliente se compromete a proporcionar todos los permisos de construcción y edificación, excepciones de zonificación y licencias
y cualquier otra autorización y permiso que sea necesario para que la Empresa pueda trabajar en el sitio de obra y, en caso de que existan tales autorizaciones o permisos
En caso de que no se hayan obtenido los permisos necesarios para que la Empresa realice dicho trabajo, el Cliente se compromete a notificarlo a la Empresa con una antelación razonable en
notificar por escrito dichas deficiencias antes de que la empresa comience cualquier trabajo en el sitio de la obra.
b. En Estados Unidos, aunque la empresa pueda colaborar en la preparación de la licencia de la Comisión Federal de Comunicaciones (“FCC”)
aplicaciones, el Cliente es el único responsable de obtener las licencias u otras autorizaciones exigidas por la FCC o cualquier
cualquier otra agencia gubernamental federal, estatal o local. El cliente acepta que es el único responsable de cumplir con las normas aplicables
el derecho consuetudinario y cualquier ley, ordenanza, código u otra norma jurídica, regla, permiso, condición de permiso, reglamento, orden, decreto, norma técnica o de otro tipo
norma, requisito o procedimiento establecido, adoptado, promulgado, aplicado o seguido por cualquier entidad gubernamental, incluyendo, entre otros,
entre otras, la Ley de Comunicaciones de 1934, en su versión modificada, y el Título 47 del Código de Regulaciones Federales, en su versión modificada de vez en cuando
en todo momento, así como las resoluciones escritas, las políticas, los informes y las órdenes de la FCC emitidas de conformidad con dichos reglamentos y las normas aplicables
y las normas de cualquier otra agencia gubernamental federal, estatal o local. Ni la Empresa ni ningún empleado de la misma es agente de
El cliente en lo que respecta a la FCC u otros asuntos gubernamentales. El cliente proporcionará todos los permisos de construcción y edificación, así como los de zonificación
desviaciones, licencias y cualquier otra autorización que sea necesaria para que la Empresa pueda trabajar en el sitio de obra. El cliente certifica que ni él,
ni ninguna persona que, directa o indirectamente, sea propietaria o la controle, haya sido identificada como sujeta a sanciones económicas por parte de los Estados Unidos, Estados
Países, la Unión Europea o el Reino Unido (denominados colectivamente “Persona sancionada”). El cliente acepta que:
No revender, exportar ni transferir de ninguna otra forma el equipo a: (a) ninguna persona sujeta a sanciones, (b) ningún lugar sujeto a sanciones económicas
incluidos, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria o la región de Crimea en Ucrania, y/o (c) una ubicación que requiera una
licencia expedida por el gobierno de los Estados Unidos.

27. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
La empresa trata los datos del cliente con respeto y sensibilidad, y lo hará de conformidad con la política de privacidad de la empresa
política, a la que se puede acceder en el sitio https://bearcom.ca/privacy-policy para Canadá y en https://bearcom.com/privacypolicy para Estados Unidos.

28. DATOS DE LOS CLIENTES; SEGURIDAD; USO LÍCITO.
El cliente es el único responsable de (a) determinar la legalidad de, y cumplir con
todas las leyes aplicables al uso por parte del Cliente de cualquier equipo de seguridad, monitoreo, grabación, control de acceso, videovigilancia, análisis o
sistemas similares, lo que incluye proporcionar los avisos y la señalización necesarios, así como obtener los consentimientos requeridos; (b) configurar, proteger y
el mantenimiento del entorno de tecnología de la información y la red del Cliente que se utilizan en relación con el Equipo o los Servicios (incluidos
conectividad a Internet, cortafuegos, puertos, credenciales, controles de acceso de los usuarios, parches y actualizaciones); (c) la seguridad y confidencialidad de todos los
nombres de usuario, contraseñas, claves de API y credenciales administrativas, así como toda la actividad que se realice en las cuentas del Cliente; y (d) del Cliente
la retención, el almacenamiento, la copia de seguridad, la exportación y la eliminación de cualquier video, audio, registros u otros datos o contenidos (“Datos del Cliente”). La Empresa no es
responsable del acceso no autorizado a los Datos del Cliente causado por los sistemas, las credenciales, la configuración o las acciones u omisiones del Cliente
Clientes o terceros que no estén bajo el control de la Empresa. La Empresa no ofrece servicios gestionados de ciberseguridad, respaldo de datos, administración de registros,
cumplimiento de normas de privacidad, cumplimiento legal o servicios de retención de datos, a menos que se indique expresamente en el pliego de condiciones (SOW) correspondiente. La empresa no garantiza
protección contra amenazas de ciberseguridad, acceso no autorizado, malware, ransomware, phishing, ataques de denegación de servicio u otras actividades maliciosas
actividades. El cliente deberá obtener todos los avisos, letreros, divulgaciones, autorizaciones y consentimientos que exija la ley aplicable en relación con el monitoreo,
vigilancia, grabación, análisis, biometría, reconocimiento facial, control de acceso, detección de armas o tecnologías similares. El cliente deberá
defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa frente a cualquier reclamación derivada de la recopilación, el uso, el almacenamiento, la retención, la divulgación y el procesamiento por parte del Cliente,
o la eliminación de los Datos del Cliente. El Cliente declara y garantiza que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarios para proporcionar y procesar
Datos de los clientes relacionados con los equipos y los servicios.

29. Titularidad de la propiedad intelectual.
Todos los planos, diseños, documentos de ingeniería, diagramas, especificaciones, software, firmware, configuraciones, programación, conocimientos técnicos, documentación, plantillas, metodologías, informes y demás productos de trabajo desarrollados o proporcionados por la Empresa seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes. Siempre y cuando se haya pagado íntegramente todos los montos adeudados, el Cliente recibirá un
licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar dichos materiales únicamente en relación con el Equipo o los Servicios proporcionados en virtud de
el Acuerdo. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la propiedad intelectual de la Empresa. Nada de lo aquí dispuesto transfiere la propiedad del Cliente
materiales o propiedad intelectual de terceros.

30. PROTECCIÓN DEL ALQUILER.
En Estados Unidos, los clientes que alquilan equipo pueden optar por una protección de alquiler para los artículos que están cubiertos por
ese programa. Los términos, condiciones y limitaciones del programa de protección de alquiler se encuentran aquí: https://bearcom.com/terms-of-rentals
y se incorporan por referencia en cualquier transacción de alquiler en la que el Cliente opte por participar en dicho programa.

31. OTRAS DISPOSICIONES.
Cada disposición de estos Términos es separable. Si un tribunal determinara que alguna disposición de estos Términos es inaplicable,
todas las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto. El cliente reconoce que ha leído y acepta las disposiciones de estos Términos
son comercialmente razonables. El hecho de que la empresa no insista en el cumplimiento estricto de alguna de las disposiciones de estos Términos no se interpretará como
como una renuncia permanente a dicha disposición o a cualquier otra disposición. El cliente acepta que deberá iniciar cualquier acción que pueda surgir en virtud de estos
Los plazos son de un año a partir de la fecha en que se produzca la pérdida, el daño u otro fundamento legal para una reclamación. Excepto en lo que respecta a la obligación del cliente de pagar
En lo que respecta a los servicios prestados o al equipo solicitado, ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones si se ve impedida o retrasada en
el incumplimiento de las mismas por un caso de fuerza mayor, que se define como un hecho o circunstancia que escapa al control y no es culpa de
o por negligencia de la parte afectada, y que, aun ejerciendo la diligencia razonable, no se pudo evitar ni prevenir. Ejemplos de
Entre estos casos de fuerza mayor se incluyen las condiciones climáticas extremas, las pandemias, las interrupciones o retrasos en la cadena de suministro global y los cargos impuestos por el gobierno,
o aumentos imprevistos en los costos aplicados por los proveedores de la Empresa. A menos que la Empresa acuerde lo contrario por escrito,
La empresa podrá rescindir, por conveniencia y sin causa justificada, cualquier contrato de venta, alquiler o prestación de servicios mediante un aviso por escrito con 30 días de antelación.
al cliente.

32. FIRMAS ELECTRÓNICAS.
El Cliente acepta realizar negocios electrónicamente y las firmas electrónicas serán válidas y vinculantes para las partes.

33. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
a. En Canadá, con sujeción a la legislación aplicable, estas Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de Ontario y de Canadá, según corresponda
en el presente, sin tomar en cuenta ninguna disposición sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja en relación con este Acuerdo se resolverá exclusivamente mediante el
Tribunal Superior de Justicia o Tribunal Federal de Canadá con sede en Toronto, Ontario. En Canadá, las partes del presente contrato confirman que es su
Deseo que el presente Acuerdo, así como los demás documentos relacionados con él, incluidas las notificaciones, se hayan redactado y se redacten en inglés
solo en este idioma. Las partes del presente documento confirman su voluntad de que este convenio, así como todos los documentos, incluidos todos los
que los dictámenes relacionados con ello se redacten únicamente en inglés.
b. En los Estados Unidos, las Partes acuerdan que las leyes del estado de Texas, excluyendo sus normas de conflicto de leyes, regirán estos Términos.
El cliente acepta expresamente que la jurisdicción exclusiva para resolver cualquier reclamo o controversia con la Empresa o relacionada de cualquier manera con su
La jurisdicción para cualquier disputa relacionada con el uso de los Servicios recae en los tribunales estatales y federales del condado de Dallas, Texas, y además aceptas y das tu consentimiento expreso a la
ejercicio de la jurisdicción personal en los tribunales estatales y federales del condado de Dallas, Texas.
c. En México, las Partes acuerdan que estos Términos se interpretarán de conformidad con las leyes de México, según sean aplicables en dicho país, sin
en lo que respecta a cualquier disposición sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja en relación con el presente Acuerdo se resolverá exclusivamente ante los tribunales ubicados en
Ciudad de México, México.
d. En Brasil, las Partes acuerdan que estos Términos se interpretarán de conformidad con las leyes de Brasil, según sean aplicables en dicho país, sin
en lo que respecta a cualquier disposición sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja en relación con el presente Acuerdo se resolverá exclusivamente ante los tribunales ubicados en
São Paulo, Brasil.

34. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CLIC.
En caso de que un empleado de la Empresa deba “dar clic” o aceptar de cualquier otra forma los términos y condiciones en línea para acceder o utilizar un portal requerido por el Cliente con fines de facturación u otros fines, dichos términos y condiciones no serán vinculantes para la Empresa y no modificarán los Términos y Condiciones aquí establecidos.

35. ACUERDO ÍNTEGRO.
La empresa ofrece la venta de los equipos y/o servicios descritos en la cotización, oferta, propuesta o pedido adjunto
recibo, factura u otro documento proporcionado por la Empresa al Cliente junto con estos Términos (el “Documento de la Empresa”). Aceptación
Cualquier oferta realizada por el Cliente queda expresamente condicionada a su aceptación de estos Términos. Con excepción de aquellas transacciones en las que el Cliente y
Si la empresa ha celebrado un acuerdo negociado por separado y debidamente formalizado antes de que la empresa acepte cualquier pedido, estos términos
prevalecerán y sustituirán cualquier término contenido en cualquier solicitud de propuesta, orden de compra, acuse de recibo u otra comunicación previa
o que el Cliente proporcione a la Empresa en lo sucesivo. Al aceptar la entrega del Equipo de la Empresa o al permitir que los Servicios de la Empresa
Al dar inicio al servicio, el Cliente acepta estos Términos. Estos Términos, junto con los términos correspondientes proporcionados por la Empresa en la Empresa
El presente documento, al que en lo sucesivo se hará referencia como el “Contrato”, constituirá el acuerdo completo entre la Empresa y el Cliente en relación con el tema en cuestión.
de la transacción descrita en estos Términos y en el Documento de la Compañía. El Acuerdo sustituye a todos los acuerdos anteriores y contemporáneos
acuerdos, pactos, incentivos y condiciones, ya sean explícitos o implícitos, orales o escritos, de cualquier naturaleza que sea; no existen
condiciones del Acuerdo que no figuren ni estén incorporadas en él.